ISO 17020 (استاندارد اعتبارسنجی نهادهای بازرسی)

Requirements for bodies performing inspection

ISO 17020 (استاندارد اعتبارسنجی نهادهای بازرسی) چیست؟

استاندارد ISO/IEC 17020 یک استاندارد بین المللی برای تعیین الزامات مربوط به صلاحیت، بی طرفی و عملکرد نهادهای بازرسی است. این استاندارد مشخص می کند یک شرکت یا سازمان بازرسی چگونه باید فرآیندهای خود را مدیریت کند تا نتایج بازرسی آن قابل اعتماد، مستند و مورد پذیرش مراجع قانونی و ذی نفعان باشد.

ISO 17020 در حوزه های مختلفی مانند بازرسی فنی، تجهیزات و ماشین آلات، ساختمان، آسانسور، جوش و سازه، کالا، صنایع نفت و گاز، پتروشیمی، برق و سایر فعالیت های ارزیابی انطباق کاربرد دارد.

به بیان ساده، استاندارد ISO 17020 چارچوبی برای ارزیابی و اعتباردهی به نهادهای بازرسی فراهم می کند و بر موضوعاتی مانند استقلال، بی طرفی، صلاحیت کارکنان، کنترل مستندات، مدیریت ریسک، رسیدگی به شکایات و صدور گزارش های بازرسی تمرکز دارد.

هدف از یادگیری ISO 17020 (استاندارد اعتبارسنجی نهادهای بازرسی) چیست؟

هدف از یادگیری ISO 17020، آشنایی با الزامات و روش هایی است که به نهادهای بازرسی کمک می کند فعالیت های خود را مطابق با استانداردهای بین المللی و الزامات مراجع اعتباردهی اجرا کنند.

شرکت کنندگان با گذراندن دوره آموزش ISO 17020 می توانند:

• الزامات استاندارد ISO/IEC 17020 را به صورت کاربردی درک کنند.
• ساختار و فرآیندهای مورد نیاز برای ایجاد یا بهبود یک نهاد بازرسی را بشناسند.
• الزامات مربوط به بی طرفی، محرمانگی و استقلال سازمانی را اجرا کنند.
• صلاحیت بازرسان و کارکنان فنی را ارزیابی و مدیریت کنند.
• برای ممیزی داخلی و ارزیابی های اعتباردهی آماده شوند.
• عدم انطباق ها را شناسایی کرده و اقدامات اصلاحی مؤثر تعریف کنند.
• کیفیت و قابلیت اعتماد گزارش های بازرسی را افزایش دهند.

این دوره برای افرادی مناسب است که می خواهند در زمینه راه اندازی، مدیریت، ممیزی یا اعتباردهی نهادهای بازرسی فعالیت کنند.

مزایای شرکت در دوره ISO 17020 (استاندارد اعتبارسنجی نهادهای بازرسی) چیست؟

شرکت در دوره آموزش آنلاین ISO 17020 به شما کمک می کند الزامات استاندارد را از حالت تئوری خارج کرده و در فرآیندهای واقعی سازمان به کار بگیرید. مهم ترین مزایای این دوره عبارت اند از:

• آشنایی کامل با الزامات استاندارد ISO/IEC 17020
• افزایش توانایی در طراحی و مستندسازی فرآیندهای بازرسی
• آمادگی بهتر برای ممیزی داخلی و ارزیابی مراجع اعتباردهی
• کاهش خطاها، دوباره کاری ها و ریسک های عملیاتی
• بهبود بی طرفی، استقلال و محرمانگی فعالیت های بازرسی
• ارتقای صلاحیت و عملکرد بازرسان و کارکنان فنی
• افزایش اعتبار گزارش ها و نتایج بازرسی
• کمک به شناسایی و رفع عدم انطباق ها
• امکان یادگیری انعطاف پذیر و دسترسی به محتوای آموزشی به صورت آنلاین
• تقویت رزومه حرفه ای برای فعالیت در حوزه های کیفیت، بازرسی و ارزیابی انطباق

آموزش ISO 17020 همچنین می تواند مسیر مناسبی برای افرادی باشد که به دنبال توسعه شغلی در حوزه های مدیریت کیفیت، بازرسی فنی، تضمین کیفیت و استانداردهای بین المللی هستند.

دوره ISO 17020 (استاندارد اعتبارسنجی نهادهای بازرسی) برای چه کسانی کاربرد دارد؟

دوره ISO 17020 برای تمامی افرادی کاربرد دارد که به طور مستقیم یا غیرمستقیم با فعالیت های بازرسی و ارزیابی انطباق در ارتباط هستند، از جمله:

• مدیران و کارشناسان نهادهای بازرسی
• بازرسان فنی و کارشناسان ارزیابی انطباق
• مدیران و کارشناسان تضمین کیفیت و کنترل کیفیت
• مسئولان سیستم مدیریت و مستندسازی
• کارشناسان واحدهای فنی و مهندسی
• مدیران شرکت هایی که قصد دریافت یا حفظ اعتبار ISO 17020 را دارند
• ممیزان داخلی و کارشناسان ارزیابی سازمانی
• مشاوران سیستم های مدیریتی و استانداردهای ایزو
• کارشناسان سازمان ملی استاندارد و مراجع نظارتی مرتبط
• دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته های مهندسی، مدیریت کیفیت و صنایع
• افرادی که قصد ورود یا پیشرفت شغلی در حوزه بازرسی فنی دارند

این دوره برای شرکت های بازرسی فعال و همچنین سازمان هایی که قصد تأسیس نهاد بازرسی یا آماده سازی برای فرآیند اعتباردهی دارند، بسیار مفید است.

در دوره ISO 17020 (استاندارد اعتبارسنجی نهادهای بازرسی) چه چیزی یاد می گیرید؟

در دوره آموزش آنلاین ISO 17020، با اصول و الزامات کلیدی استاندارد برای مدیریت و اجرای فعالیت های بازرسی آشنا می شوید. مهم ترین سرفصل های آموزشی شامل موارد زیر است:

• معرفی استاندارد ISO/IEC 17020 و کاربردهای آن
• آشنایی با مفاهیم بازرسی، ارزیابی انطباق و اعتباردهی
• الزامات عمومی شامل بی طرفی و محرمانگی
• الزامات ساختاری و تعیین مسئولیت ها و اختیارات
• الزامات مربوط به منابع انسانی و ارزیابی صلاحیت بازرسان
• آموزش، پایش و ارزیابی عملکرد کارکنان فنی
• الزامات مربوط به تجهیزات، امکانات و کالیبراسیون
• روش های برنامه ریزی، اجرا و کنترل فرآیند بازرسی
• نحوه ثبت، بررسی و نگهداری سوابق بازرسی
• الزامات گزارش ها و گواهی های بازرسی
• مدیریت ریسک های مرتبط با بی طرفی و تعارض منافع
• کنترل مستندات و سوابق
• رسیدگی به شکایات و اعتراضات
• شناسایی عدم انطباق و اجرای اقدامات اصلاحی
• ممیزی داخلی و بازنگری مدیریت
• آماده سازی نهاد بازرسی برای ارزیابی و اعتباردهی
• نکات کاربردی برای پیاده سازی الزامات ISO 17020 در سازمان

با شرکت در این دوره، علاوه بر شناخت مفاهیم استاندارد، مهارت لازم برای تفسیر الزامات، مستندسازی، اجرای فرآیندهای بازرسی و آماده سازی سازمان برای ممیزی را به دست می آورید.

دوره آموزش آنلاین ISO 17020 انتخابی مناسب برای افرادی است که می خواهند دانش تخصصی خود را در زمینه استانداردهای بازرسی و ارزیابی انطباق افزایش دهند و نقش مؤثرتری در ارتقای کیفیت و اعتبار فعالیت های بازرسی ایفا کنند.

سوالات متداول

1. تفاوت ISO 17020 با ISO 9001 چیست؟

ISO 9001 یک استاندارد عمومی برای سیستم مدیریت کیفیت سازمان هاست؛ اما ISO/IEC 17020 به طور تخصصی برای نهادهایی تدوین شده است که فعالیت بازرسی انجام می دهند.

ISO 17020 علاوه بر مدیریت کیفیت، بر موضوعاتی مانند صلاحیت فنی بازرسان، بی طرفی، استقلال، روش های بازرسی و اعتبار نتایج بازرسی تمرکز دارد.

2. تفاوت ISO 17020 با ISO/IEC 17025 چیست؟

استاندارد ISO/IEC 17025 برای آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون کاربرد دارد، در حالی که ISO/IEC 17020 مربوط به نهادهای بازرسی است.

به طور خلاصه:

• ISO 17020: الزامات نهادهای بازرسی
• ISO 17025: الزامات صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون

ممکن است یک نهاد بازرسی برای تصمیم گیری یا تکمیل فرآیند بازرسی از خدمات آزمایشگاه های دارای صلاحیت استفاده کند.

3. بی طرفی در ISO 17020 چه مفهومی دارد؟

بی طرفی به این معناست که فعالیت های بازرسی نباید تحت تأثیر منافع مالی، تجاری، سازمانی یا شخصی قرار بگیرند. نهاد بازرسی باید خطرهای تهدیدکننده بی طرفی را شناسایی، ارزیابی و کنترل کند و تصمیم های بازرسی را بر اساس شواهد و الزامات فنی اتخاذ نماید.

4. چرا بی طرفی برای نهادهای بازرسی اهمیت دارد؟

اگر نهاد بازرسی بی طرف نباشد، نتایج بازرسی ممکن است تحت تأثیر فشار مشتری یا منافع سازمانی قرار گیرد. ISO 17020 با تأکید بر بی طرفی کمک می کند گزارش های بازرسی قابل اعتماد، مستقل و قابل دفاع باشند.

5. نهاد بازرسی چه انواعی دارد؟

در طبقه بندی رایج ISO 17020، نهادهای بازرسی در سه نوع اصلی معرفی می شوند:

• نوع A: نهاد بازرسی شخص ثالث و مستقل
• نوع B: نهاد بازرسی جدا از فعالیت های سازمان مادر که به سازمان مربوطه خدمات ارائه می دهد
• نوع C: نهاد بازرسی که ممکن است بخشی از فعالیت های طراحی، تولید، نصب یا نگهداری سازمان خود را نیز انجام دهد

نوع نهاد بازرسی بر میزان استقلال و الزامات مربوط به بی طرفی آن تأثیر می گذارد.

6. منظور از صلاحیت در استاندارد ISO 17020 چیست؟

صلاحیت به ترکیبی از دانش، مهارت، تجربه، آموزش و توانایی لازم برای انجام صحیح فعالیت های بازرسی گفته می شود. نهاد بازرسی باید اطمینان حاصل کند که بازرسان و سایر کارکنان مرتبط، صلاحیت لازم برای وظایف محوله را دارند.